Den bedste kundeservice

Vores ambition er markeds bedste kundeservice

Har du brug for hjælp?

Ofte stillede spørgsmål

Faktura

Den første regning sendes umiddelbart efter vi går i gang med at skifte dig over som kunde. 

Der faktureres på flere måder: a conto og bagudfakturering afhængig af hvilket produkt og hvilken aftale du har indgået med os.

Ja, vi forsøger altid at hjælpe vores kunder. Kontakt vores kundeservice og hør mere.

Du kan enten benytte de oplysninger der er på din faktura, kontakte vores kundeservice eller klikke her

Du kan enten modtage denne på mail, via EAN, eller se den på “min side”

Flytning

Vi leverer strøm til hele Danmark.

Giv os besked ved at kontakte Kundeservice 

Nej ikke så længe din aftale flyttes med til den nye adresse.

Produkter

Det afhænger helt af marked og dine behov. Vi anbefaler derfor du kontakter vores kundeservice og snakker med en energirådgiver. 

Bestilling

Du kan skifte til os online – eller kontakte vores kundeservice, der står klar med rådgivning.

Når du er blevet oprettet som kunde hos os, går der løbende måned (resten af indeværende måned) plus en måned.

Nej, du oplever ingen fysiske ændringer ved at skifte elselskab. Det eneste der sker er at du kun en ny, enkel og overskuelig regning.

Nej, vi står for alt det praktiske og henter dit aftagenummer hos dit selskab. Dit gamle elselskab vil muligvis bede dig om at aflæse din måler inden du skifter. I så fald vil du få besked om dette.

Strøm og netafgifter

Der kan være to årsager til dette. Dit forbrug kan være registeret forkert eller du ønsker at få råd til at reducere din elregning. I begge tilfælde beder vi dig kontakte vores kundeservice. 

Vi beder dig tjekke om du har ubetalte regninger eller om du har strømnedbrud i dit område

Det kan du se på din faktura eller via vores selvbetjening.

Find det produkt der passer perfekt til dig  – har du spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice.

GNP Energy blev etableret i 2012, og er nu et nordisk energiselskab med hovedkontor i Norge, og har datterselskaber i alle de nordiske lande.

Vi bestræber os efter at give en fantastisk kundeservice, hver gang. Skulle du derfor ikke kunne finde svar på dit spørgsmål her så kontakt os endelig.

Kundeservice